Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment ElectroGrenoble (ci-après "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après "vous" ou "vos") du site web electrogrenoble.fr (ci-après "le Site").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du Traitement des Données

3. Données Personnelles Collectées

3.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Formulaire de contact / Demande de devis :
  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Ville / Code postal
  • Type de service demandé
  • Message / Description du projet
• Contact téléphonique ou par email :
  • Coordonnées de contact
  • Historique des communications

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées
• Date et heure de visite
• URL de provenance
• Données de navigation via cookies (voir section 7)

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Notre équipe interne : Personnel autorisé d'ElectroGrenoble pour traiter vos demandes
• Nos prestataires techniques :
  • Hébergeur du Site (sous-traitant RGPD)
  • Service d'emailing (si applicable)
  • Outils de gestion de la relation client (si applicable)
• Autorités légales : Si requis par la loi ou décision de justice

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de Données Hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne.

En cas de transfert de données hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

7. Cookies et Technologies Similaires

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web.

7.2. Cookies utilisés sur notre Site

7.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :

• Via votre navigateur : Paramètres de confidentialité de votre navigateur
• Via les paramètres du Site : Bannière de consentement cookies

Attention : Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé
• Toute autre forme de traitement illicite

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/SSL)
• Hébergement sécurisé
• Accès restreint aux données (authentification forte)
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel aux bonnes pratiques

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.

Pour toute demande, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

10. Droit de Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Mineurs

Notre Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre Site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :